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Détails de conférence

Ateliers Soft Skills : Relation avec le client - un client type institutionnel

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Le 04 septembre 2018
de 17h00 à 20h15

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Maison des avocats

11, rue de l'Hôtel-de-Ville
1204 Genève

Présentation

Ateliers Soft Skills pour avocats 

7 ateliers sont à nouveau organisés en 2018, pour offrir aux avocats une formation théorique et pratique accélérée leur permettant d’acquérir et d’améliorer certains aspects de leurs capacités humaines et relationnelles, qui sont essentiels pour la pratique de notre métier.

Ces ateliers, limités à 25 personnes (de manière à permettre l’organisation d’exercices pratiques et une discussion des expériences des participants), sont destinés en priorité aux avocats brevetés membres de l’Ordre des avocats (des inscriptions de stagiaires et d’avocats non-membres de l’Ordre des avocats restant possibles dans la limite des places disponibles).

Méthode

Les intervenants offriront des explications théoriques et des commentaires pratiques. Quelques brefs exercices seront organisés, en petits groupes.

Programme

Atelier 2 : Relation avec le client – un client type institutionnel
Mardi 4 septembre 2018 - 17h00 à 20h15

Le domaine de la gestion de la relation client, dont l’importance est encore sous-estimée, vise à mieux comprendre les clients et leurs besoins, afin d’optimiser les interactions avec eux. Cet atelier a notamment pour but d’identifier et expliciter les différences entre un client privé et un client institutionnel, les besoins spécifiques d’un client institutionnel, comment cadrer la relation client et fixer les limites de sa propre disponibilité, comment prendre la bonne distance avec le client et lui faire comprendre notre indépendance, comment travailler en collaboration avec un service juridique.


Intervenants : M. Jean-Philippe Nerfin, Me Lionel Halpérin
Modératrice : Me Annette Micucci

Intervenants

Jean-Philippe Nerfin
General Counsel Pictet Group Banks

Lionel Halpérin
Bâtonnier

Annette Micucci
Avocate au Barreau de Genève, Membre de la Commission de formation permanente

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Logo organisateur

Organisé par

Ordre des avocats de Genève, Commission de formation permanente

Tarifs

Atelier Soft Skills - 1 module (membre Oda)
CHF 150
Atelier Soft Skills - 1 module (avocat/e stagiaire)
CHF 150
Ateliers Soft Skills - 1 module (non membre Oda)
CHF 200